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Políticas

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Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

COMUNICADO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Toda troca deve ser comunicada por email através do contato sirenatextil@gmail.com., em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento do pedido. No email deve conter: número do pedido, ou nome completo de cadastro no site, motivo da devolução e a peça a ser devolvida.  Não aceitamos devoluções ou trocas sem prévia comunicação, nem trocas de bijouterias e objetos casa  da Sirena & Beach . Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna e externa afixadas. Se tudo estiver de acordo a Sirena  irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o extorno do valor em até 7 dias úteis.


INSATISFAÇÃO/TROCA OU DEFEITO
O cliente poderá trocar o produto por insatisfação ou simplesmente desistir do produto, ou caso haja constatação de defeito da peça iremos analisar em nosso controle de qualidade se não foi feito mau uso do produto, por isso siga sempre as instruções de lavagem em nosso site e afixadas na peça.

A troca poderá ser feita pelo mesmo produto ( se disponível no site ) ou por qualquer outro produto disponível no site de igual valor. Caso o cliente queira um obejto de maior ou menor valor a diferença será paga através de depósito bancário.

NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS E OBJETOS DE DECORAÇÃO DA  SIRENA SUMMER A NÃO SER QUE APRESENTE ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

FRETE
O Frete de envio da troca é por conta do cliente, e o reenvio é por conta da Sirena & Beach. Em casos de constatação de defeito na peça, o frete de envio e reenvio é por conta da Sirena & Beach, e se não for constatado defeito ou mau uso da peça, reenviaremos a peça com prévio aviso por email, nesse caso não arcaremos com o custos de envio.

Qualquer dúvida encaminhar e mail para  contato@sirenatextil.com.br  ou telefone para no 11.3461 5262 iremos  lhe  atender com o maior prazer e tirar qualquer dúvida!

PAGAMENTOS

CARTÃO DE CRÉDITO 
Pagamento parcelado em até 3 vezes sem juros, ou em até 20 vezes com juros de acordo com a PagSeguro que será apresentado no ato da compra aceitamos todos os cartões , o prazo de entrega do seu pedido começa a valer à partir da liberação da operadora do seu cartão,. O pagamento é feito dentro do ambiente seguro da PagSeguro

BOLETO BANCÁRIO  -  desconto conforme normas da PagSeguro vigente na época da compra .
Se deseja fazer a sua compra à vista, você pode utilizar a opção de pagamento por Boleto Bancário, após finalizar seu pedido, imprima seu boleto e pague em qualquer agência bancária ou pelo home banking de seu banco até a data do vencimento que é de 3 dias após a finalização do pedido. O prazo de entrega nesse caso, começa a valer após a entrada do pagamento em nosso sistema.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA - Desconto de 3,5% 
Outra opção de pagamento à vista é por transferência bancária através do Banco do Brasil,  Para agilizar a liberação do seu pedido você pode enviar um comprovante bancário para  sirenatextil@gmail.com. 

ENTREGAS

Realizamos nossas entregas através dos Correios. Entregamos em todo o território nacional qualquer produto que estiver disponível no site. As entregas e coletas para troca feitas pelos Correios podem ser realizadas nos períodos da manhã ou tarde.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria para controle dos correios e para sua segurança.

Fique atenta na hora de cadastrar o endereço correto, número da casa ou apartamento e cep, para não atrasar a entrega do seu pedido, pois os Correios são bem criteriosos quanto a isso, e dependendo da cidade e estado de entrega haverá custos extras de envio.
 

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